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Boletim Informativo


Política de Entrega

GARANTIA QUE A SUA ENCOMENDA VAI CHEGAR
 
  Os nossos serviços de envio são realizados pelas melhores companhias de entrega porta-a-porta do país, como os Correios (PAC/SEDEX), Brazilian Express, DHL, Itapemirim cargas, a escolha da transportadora depende o volume e do peso de cada produto.

PRAZOS DE RECEBIMENTO
 
 O prazo de envio é contado a partir da CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. Também deve ser considerado nosso prazo de ATÉ 5 dias ÚTEIS para emissão de documentos fiscais, separação e embalagem dos produtos e colocação do pedido à disposição da transportadora ou Correios.
 
 Cada forma de pagamento tem um prazo de confirmação necessário para compensação e trâmites dos serviços bancários.
 Veja abaixo os prazos estimados para confirmação de cada forma de pagamento:
• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
PagSeguro: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1. 
• Transferência Bancária: A confirmação do pagamento ocorre em 24 horas, ou seja, D + 1.
 • Cartão de CréditoA aprovação da transação ocorre no momento da realização do pedido, mas a confirmação de pagamento é efetuada para a loja às 8:00 e 18:00 horas.
• FinanciamentoA confirmação ocorre quando o Banco recebe o crédito em conta-corrente, o tempo previsto para recebimento do crédito vai depender da região em que você se encontra. Normalmente em 5 dias todo processo é concluído e o produto enviado. Na página de cada produto é informado o prazo de envio estimado, para calcular o prazo de recebimento basta somar o prazo de envio com o prazo de transporte de cada região conforme tabela.

Desta forma o prazo de recebimento será igual:
Nossa Região: 1 dia + 5 dias úteis da loja + prazo de envio dos Correios ou Transportadora.
Região Sudeste e Sul: 1 dia + 5 dias úteis da loja + prazo de envio dos Correios ou Transportadora.
Demais regiões 2 dias + 5 dias úteis da loja + prazo de envio dos Correios ou Transportadora.

ATRASOS NA ENTREGA
 
 Nos casos de atraso na entrega entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, atráves do Atendimento On-Line, por e-mail vendasite@pontodopadeiro.com.br, ou pelo Telefone (11) 3923 0854 os nossos atendentes tomarão todas as medidas para localizar a encomenda e regularizar a sua entrega.

Lembre-se:
 Somente após confirmação do pagamento pelo banco é que o prazo de envio começa a ser contado. 

 Sempre que o pagamento do seu pedido é confirmado é enviando um e-mail com o título "PAGAMENTO CONFIRMADO..." para o e-mail cadastrado na sua conta, e a partir deste momento começamos a contar o prazo de envio dos produtos.

HORÁRIO DA ENTREGA
 
 As entregas são realizadas de Segunda à Sexta-feira em horário comercial.
Eventualmente em datas comemorativas as entregas podem estender-se até o Sábado até as 17 horas.
 Pedidos realizados após as 15 horas são processados no próximo dia útil.



As informações desta página podem ser alteradas sem a necessidade de prévio aviso. Verifique futuras atualizações.